方卓在京城的时间比计划中延长很多。
但工作量倒没有增加多少。
他的主要精🚬力还是投入在易💊🐈♡购旳大促活动中。
这一次除了考验易购消化流量的能力,更需要面对的倒是与几🄊🟈🛉家家电连锁的线下合♓作,尽管存在国美这样的一个共同对手,但苏宁、五星、永乐之间也存在不弱的竞争。
易购要如何🚬的把订单嫁接以💊🐈♡及完备的保障消费者权益,这是需要严肃🍟对待的事情。
不然,电器这样大件的售后一旦🎿🖴混乱,那会极大的打击网站🜉⛾口碑。
假设,一位消费者好不容易鼓起勇气在网上的易购商城尝🌘⚿鲜购买了一台电视,然后出现问题需要售后,但因为易购把这个订单转给了苏宁,他面临着的多重售后手续很可能让他从此远离网上购物。
如果苏宁的售后没有给予很好的体验,这位消费者也极可能把这笔帐记在易购头上,毕竟,他就是从易购📡这里买到的东西。
所以,为了迎战这次的双十一,易购专门搭建了一个售后团队,用以协🞥调这方面的问题。
可🏗🚎是,一切都还没发生🐣🁮🉇,除了预防之外,易购也在试图绕过苏宁、五星、永乐它们,直接和厂商一起来搞定这个问题。
货不是从我这个渠道出的🍭,但你厂商先把自家的产品修一修、换一换,也属于维护♓自家的口碑。
从流程上来简🕃化来解决问题,易购凭借现有的体🐨量不太容易,但为了自己的事,值得多🅹下功夫。
九月上旬,接近两周的时间,方卓一直默默的窝在京城,一方面继续对易购的双🖧🔼🅹十一活动🐢调兵遣将,一方面也亲自和厂商聊聊一条龙的合🈕♯作。
内地首富的名头一如既往的好用,关于售后🈁🞥🖌的问题,虽然厂商普遍更愿意沿着固有轨道办事,但在方卓的面子之下还🐒是勉强愿意先集中处理再另行计算。
到了1🜎3日,周二,☻🄨德🐣🁮🉇银的张红力找上门来。
他已经和方总打过数次交🍭道,知道应该怎么交流,上来🙕就开门见山:“方总,你是不是做了什么对不起我的事?”