方卓在京城的时间比计划中延长很多。
但工作量倒没有增加多少。
他的主要精力还是投入在易购旳大促活动🐆中🉈🅗。⛼☌
这一次除了考验易购消化流量的能力,更需要面对的倒是与几家家电连锁的线下合作,尽管存在国美这样的一个共同对手,🃨🚓但苏宁、五星、永乐之间也存在不弱的竞争。
易🚂🐨购要如何的把订单嫁接以及完备的保障🐆消费者权益,这是需要严肃对待😮的事情。
不然,电器⚢📉这样大件的售后一旦混乱,那会极大的打击网站口碑。
假设,一位消费者好不容易鼓起勇气在网上的易购商城尝鲜购买了📈😼一台电视,然后出现问题需要售后,但☂因为易购把这个订单转给了苏宁,他面临着的多重售后手续很可能让他从此远离网上购物。
如果苏宁的售⛖后没有给予很好的体验,这位消费者也极可能把这🌽笔帐记在易购头上,毕竟,他就是从易购这里买到的东西🈦。
所以,为了迎战这次的双十一,易购专门搭建⛼☌了一个售后团队🜲🆂🌯,用以协调这方面的问🍚🈦题。
可是,一切都还没发生,除了预防之外,易购也在🙱🎉🏌试图🐚绕过苏宁、五星、永乐它们,直接和厂🆎🎞💑商一起来搞定这个问题。
货不是从我这个渠道出的,但你厂商🔽先把自家的产品修一修、换一换,也属于维护自家的口碑。
从流程上来简化来解决问题,易购凭🔽借现有的体量不太容易,但为了自己的事,值得多下功夫。
九月🌶🃡上旬,接近两周的时间,方卓一直默默的窝在京城,一方面继续对易购的双十一活动调兵遣将,一方面⛓也亲自和厂商聊聊一条龙的合作。
内地首富的名头一如既往的好用,关于售后的问题,虽然厂商普遍更愿意沿着固有轨🍚🈦道办事,但在方卓的面子之下还是勉强愿意先集中处理再另行计算。
到了13日,周🜦二,德银的张红力找上门来。
他已经和方⚢📉总打过数次交道,🍄🅤🈠知道应该怎么交流,上来就开门见山:“方总,你是不是💃🏊😜做了什么对不起我的事?”